随着新旅行时代的到来,人们在旅游需求上的定制化服务和主题化趋势越来越明显,传统温泉旅游模式已经无法适应新时期的要求。品牌化、个性化、多元化服务已成为温泉企业竞争的主要内容。
现状:
就温泉旅游业发展现状来看,仍存在一些无法忽视的问题:
一、温泉设计呈现多元化格局,但缺乏创意革新的决心;温泉资源过度开发。
同质化曾是国内很大一部分温泉企业的“拿来主义”而不结合其它客观条件进行创新所导致的一种现象。但随着旅游经济的发展,温泉旅游业也呈现出多元化格局,但由于缺乏足够坚决的创意意志,未能形成一个完整的创意体系。对塑造整体独特定位没有太多帮助,虽然在短时间内可能会得到一些利益,但缺乏独特的文化根基和运营模式,容易造成消费者消费疲劳,而既得利益导致的过度开发也只能造成温泉资源的消耗,造成不可修复的损失。
二、个性化主题不凸显,国内众多温泉企业缺乏品牌自主性,产品差异化不足,无法形成强有力的品牌竞争力。
品牌是一个企业的核心竞争力,也是产品差异化的重要依据,中国的温泉文化有几千年历史,就目前国内温泉旅游业而言,能够呈现历史,传播中华传统汤泉文化的经典项目还属于凤毛麟角,大多是照搬别国或其他温泉旅游企业的模式和文化。总体而言,我国温泉旅游品牌与自身温泉资源并不成正比,中国温泉旅游品牌要在国际上确立举足轻重的地位仍需努力。
三、模式单一,区域联动效应不强,产品类型结构不合理;淡旺季旅游消费差别较大。
新旅游经济时代是一个携手共赢的时代,单个经济体带动整个经济区域发展的模式成为趋势,有些温泉企业仍专注温泉的开发而忽略了借助周边旅游资源来实现区域的联动性。模式单一很难形成板块聚焦和区域联动效应,产品类型结构不合理,难以达到资源的优化配置。
趋势:
1. 温泉设计综合社区化概念越来越明显。
2. 丰富的特色文化体系将成为温泉企业品牌塑造与可持续发展的根基。
3. 特色、创新及高水准运营模式成为主流。
4.消费者的个性化和多元化的旅游消费观促进了市场细分的必然性。
海森创新观:
根据国内的温泉旅游业现状以及旅游业的发展趋势,海森不断进行研究和挖掘,经过市场反复验证,开创了独特的温泉设计创新道路:
一、挖掘温泉更深层次的文化内涵:民族的,就是国际的
文化是一个产业可持续发展的根基,温泉旅游业也不例外。但目前,国内对本土温泉文化的开发还较为粗浅。虽然我国的温泉养生文化在国际上享有盛名,但我国温泉企业在国际上并没有达到相应的高度。而相对于我国,日本的“汤治文化”和欧美以及东南亚的“SPA文化”却得到了更为充分的开发和利用。
中国养生文化历史悠久,门派种类繁多,早在五千年前的“神农”时代,人们就开始了对温泉的认识和利用。唐代名医孙思邈的《千金药方》里也有关于温泉沐浴方法与功效药用的记载。温泉养生是中国养生文化的重要组成部分,对温泉养生文化进行深度挖掘和提炼,是摆脱温泉同质化问题,增强市场号召力的重要方式。
二、顺应趋势,开发温泉复合型旅游综合体
温泉旅游综合体作为一种创新模式。是以温泉旅游资源为核心,以泛旅游产业为主导,创造休闲、娱乐、度假、养生、运动、教育等为一体的高品质生活服务供应能力;以休闲地产结合商业配套,形成特定的消费圈、人际圈、就业圈、服务圈的区域综合开发。温泉旅游综合体具有产业集中、发展集约、组合优化、资源共享、科技含量高、运行成本低、资源转化率高等特征。是实现温泉旅游主题化、特色化、专业化、集群化、规模化发展的必由之路。
海森温泉研究中心认为,未来温泉度假区的发展应该是以温泉与生态养生为核心(主体),以地脉文化为魂魄,融生态景观体系、情景养生体验、完善的健康产业链条为一体的复合型温泉养生综合体。形成温泉养生产品与健康产业相结合的新型度假区。
三、推动温泉企业品牌化
品牌是客户识别企业的第一标志,也是让消费者产生信赖感的重要因素。我国的温泉文化有着十分悠久的历史,但现代温泉企业中真正富有品牌文化内涵的企业少之又少。一流的温泉企业卖的是文化和品牌理念,二流企业卖产品和服务,三流企业靠低价位竞争。缺乏个性化主题和文化的温泉企业很难提高自身的综合竞争力。只有确定文化主题,提升品牌定位,以特定文化作为背景,拓展文化辐射范围,在此基础上提高产品差异化,才能提高企业自身的综合素质,也只有这样才能激发消费者心底的文化情结,并将此种情结移情到温泉产品上,产生强烈的亲近感和皈依感,从而使温泉体验变得厚重、独特。
四、泛边际创意理论在温泉设计上的运用
两个或多个看似不相关的产业结合起来有时候会产生意想不到的经济效应。这是经济文化发展到现阶段所出现的多产业融合现象,同时,由于打破传统,泛边际概念也激发层出不穷的创意。在温泉设计上,继续钻研温泉有多少种新泡法已经不再是最重要的,而将温泉与美食、其他休闲项目、民俗、文化纪念品等其他产业结合起来,形成一个有机组合的整体,实现产业间的价值增值和转换,提高温泉旅游附加值,实现更有效的聚合性和联动效应。这才是之后温泉设计所需要为之努力的方向。
五、打造“四季休闲”温泉生活文化圈
在旅游综合体开发模式的指导下,温泉度假村、温泉小镇等社区概念的温泉生活圈如同雨后春笋,而有独特文化内涵的温泉生活圈还很少,部分温泉生活圈的开发更多的是注重功能上的开发而非文化。温泉企业需要有一个清晰、独特并且深入的文化定位,才能打造真正意义上的温泉生活文化圈。为了温泉旅游经济整年可持续发展,还需要打造四季休闲体系。每一个季节都有相应的游玩项目提供给消费者,促进温泉经济向一个恒温的方向发展。