《中国温泉旅游》：在消费市场多样化的前提下，温泉项目投资开发渐趋向综合体化。海森在这方面有丰富的温泉旅游综合体策划规划经验，能否通过案例来阐述一下温泉旅游综合体的要素和需要注意的事项？
　　海森：海森是国内首家开始做温泉策划规划设计的公司，也是国内首家提出并实践温泉综合体的设计公司。国内不少大型旅游投资公司请海森公司来落实温泉综合体，已有不少成功案例，比如青岛海泉湾，结合最前沿的滨海旅游开发形成了温泉综合体。 不同于一般的温泉项目，温泉综合体的业态比较综合，除了核心资源温泉外，它的要素还要满足人们多方面的需求。 “温泉旅游综合体”要注意的事项，首先是温泉资源和对温泉的重视度。越丰富的温泉资源造就的温泉综合体越好，但很多开发商对温泉在综合体里扮演的角色不太理解，或是理解不够深刻，导致温泉定位、产品、规模都受到较大的限制，不能满足市场和实际运作需要，所以开发温泉一定要理解温泉的资源可利用条件和重要性。 其次，温泉开发要渗透到旅游板块。温泉内涵十分丰富，可以开发养生、理疗、SPA，或是休闲、娱乐、民俗等产品。既然有丰富的温泉资源，就应该把温泉的这些内容渗透到相关板块，做出独有的产品体系。 第三，做到保护性开发。现有的温泉资源没有以前丰富，所以要做到保护性开发，从环保、生态、循环等角度来利用，既能保护资源，又能减少投资成本，满足运营需要。同时，还要兼顾全局，聘请既懂设计、又懂运营的温泉设计公司进行温泉设计，这样才能把温泉利用好，减轻运营成本。 第四，要结合当地的地形地貌和有生资源。温泉应该兼具地方特色、民俗文化等文化层次的东西。以温泉为核心，强调的是温泉资源利用以及跟市场方面的对接。需要注意的是，温泉综合体并非规模越大，收益就越快，有特色的设置和恰当的市场消费对接才能使它产生盈利。 最后，就是温泉管理。国内温泉管理时间不长，这个过程是复杂的。温泉从单一发展成为复合型，再到现在的温泉综合体，这对管理人员的能力、技巧和总盘控制提出更高要求。而目前的管理相对于开发是滞后的，所以要更重视以温泉为核心的相关业态管理，有效减轻成本。

　　《中国温泉旅游》：一般的温泉旅游综合体融温泉、度假、酒店、娱乐、商业、餐饮、运动、地产、社区等多种业态于一体，能满足不同年龄阶层消费者的需求，优势非常明显，那是否意味着早年常见的温泉开发模式——单一温泉体，在温泉综合体面前就没有竞争力了？
　　海森：这个问题没有绝对的答案，从我们目前了解的情况，现在温泉倒闭的是极少数，大部分温泉都还在经营，而且各有特色和文化。早年开发的温泉与周边的人群相伴了十几年，并不能片面地用档次或功能缺失来看待它的竞争力，这其中还包含了情感因素。另一方面，早期开发的温泉泉质和功效都非常理想，相对代表了温泉最本质的疗养方向。只是现在温泉开发太快了，市场背景变化，单一的温泉变少，新建的温泉越来越漂亮，单一温泉体跟它们对比，相对处在劣势，这也是为什么出现越来越多温泉综合体的原因。单一温泉体如果不继续去改变，客源会逐渐减少，加上本身存在提升管理的问题，要想生存，就要从消费者需求去考虑提升改造、优化升级主题定位，把原来不好、不适用的东西改掉，从这个角度看，我们认为它们仍然是有发展空间和市场份额的。
　　《中国温泉旅游》：广东是最早进行温泉旅游开发的省份，有很多温泉都有十几年历史了。对于这些老牌温泉，在硬件设施、园林景观方面是不能与新建的温泉项目相比的，如果这些老牌温泉项目需要升级改造，应该朝哪个方向走？能否结合成功的案例跟大家分享一下？
　　海森：未来有60-80%的温泉都面临着改造，这也是下一阶段的新方向，有些可能会发展成温泉旅游综合体，有些不具备这样的条件，可能会发展成精致化的温泉，从文化、民俗、温泉资源独特性等角度去发展。总体上可分为这几类：一是大型的温泉旅游综合体，比如青岛海泉湾、恒大恩平泉都；二是改造的以民俗、文化为主的温泉，比如重庆统景泉世界；三是以温泉资源为主的精致化温泉；四是大旅游、泛旅游，有些旅游区温泉资源不是很丰富，不能作为最核心的资源，它可以伴随着农业、山地旅游或者其他旅游业态进行捆绑式开发。

　　《中国温泉旅游》：海森曾经提出未来温泉竞争是趋向高品位精致化方向的，为什么会提出这样的观点？
　　海森：之所以要朝高品位精致化方向发展，一是因为在市场背景影响下，温泉规模越来越小，温泉资源的数量和丰富度都减小了，不足以支撑一个大型的温泉综合体开发；二是因为现在好的地资源比较少，限制了以温泉为主的旅游综合体发展空间。种种因素促使温泉发展趋向有品位、有特色、有主题、有内涵、有文化，成为精致化、高品位的温泉。可以根据不同特点分为不同方向，比如根据地域特色建立高品质的温泉；根据温泉泉质建立养生温泉；根据民俗文化建立文化温泉等等。

　　《中国温泉旅游》：海森是国内最早专业从事温泉旅游规划设计的企业，在温泉度假领域深耕细作这么多年后，它的未来发展规划和企业发展战略是怎样布局的？
　　海森：第一，海森会始终以温泉为核心来进行温泉开发，但温泉资源毕竟有限，作为国内最专业的温泉策划规划设计院，海森会坚守保护性开发的理念；第二，会继续就单项市场的温泉开发讨论研究适合国家发展、企业发展、以及不同地域资源特色的温泉开发模式，包括温泉综合体、精品温泉、地方特色和民俗温泉等，根据不同的市场、资源和特点去开发设计适合当地的温泉；第三，结合人们对休闲度假的重视，在开发上回归温泉本质，更注重养生功能。 海森的规划和发展目标是根据资源、民俗、文化和市场发展背景来确定的，致力于实现温泉的创新、保护和深层次利用。我们帮助投资方策划规划好最适合他的温泉，让他能够产生利益，只有投资方有利益，才能推动国家旅游发展。所以，我们也在不断探索和追求，把温泉旅游开发及保护做到国内最好。