温泉的本质是健康
　　温泉的核心价值就是健康，特别是当人们解决了温饱问题后，对健康的关注就愈加明显，健康更是人们的长期追求。
　　国家目前正在大力推动健康产业发展，“没有全民健康，就没有全民小康”已成了从中央到地方共同的发展理念。温泉产业是大健康产业的重要组成部分，这已经是市场和业界的共识，受到了从政府到投资者的高度关注。很多地方政府纷纷出台扶持政策，积极支持并推动温泉产业发展。温泉行业，正迎来前所未有的蓬勃发展机遇。
　　基于温泉旅游行业的发展趋势和市场需求，回归到对温泉的健康本质的认知，突出温泉的“养”之功效，将是未来温泉行业的发展趋势，基于此，温泉旅游产品可归纳为四种类型：
　　第一种，称之为“乐养”，是面向大众消费者的温泉旅游产品。
　　通过设计各种各样的休闲娱乐产品、功能与体验相结合的健康设施，让人们在休闲、玩乐的过程中，心情舒畅、放松解压。同时，确确实实让身体感受到这些健康设施带来的裨益，轻松与愉悦。这种产品，给一般性的温泉休闲娱乐项目赋予了健康内涵。它寓养于乐，乐为表，养为实，将成为未来温泉旅游市场的主流产品。其特点为大规模、短时消费，面向以家庭为主的温泉休闲娱乐活动。
　　第二种，称之为“休养”，是针对中高端人群的温泉度假产品。
　　利用温泉度假地优质的自然条件，温泉、山林、水系、空气等，突出的地域文化，齐备的功能设施，周到的服务体系，丰富的度假活动等，国际性、科技化的水疗设施和疗程化的健康管理，适当配设美容康体和减压健康设施设备，让人们在享受温泉泡浴、地方美食、有氧运动、互动交流等的休闲度假时光中，亚健康问题得到缓解，身心愉悦。它寓养于休，休为体，养为本，是未来温泉旅游市场的高端产品。其特点为小规模、度假式消费，表现为亲朋聚会、假日休闲、商务接待等。
　　第三种，称之为“疗养”，这种产品的重点是康复，针对的是特定人群，如慢性病患者、术后康复、银发一族等，甚至是一些注重自身健康、有防未病需求的高端人士。
　　医疗结合，在基础检查、检测的基础上，以量身定制的康复疗程、健康产品，辅以传统医疗手段如针灸、推拿等，让温泉的疗愈功效充分发挥出来，使客人达到防范未病、治愈疾病、保持健康、延年益寿的目的。企业要介入这种康疗项目，需要有相关医疗机构、医护人士作为技术支持。这种产品其特点为中小规模，疗程化、阶段性或候鸟式消费。
　　第四种，则是建立在“科技、共享、智能、时尚、健康”基础上的创新型产品。
　　此类产品主要针对都市精英一族。随着社会的发展、快节奏的城市生活让人们普遍压力巨大、亚健康问题突出，急需休息、调整、减压、放松，却没有太多的时间去休闲、度假。同时，八零后、九零后以至零零后逐渐成为市场的消费主体和中坚力量，这一群体更加注重消费的体验、消费的个性化和消费权的维护，新消费群体追求时尚、品牌与品质，更新换代很快，并不局限于将商品使用价值的耗尽，碎片化的消费需求越来越成为城市人群的习惯。
　　将各种健康休闲、时尚有趣的温泉理疗产品集中分类，针对客户提供差别化的服务与体验，针对放松、美容、康复等一系列的个性需求，通过不同的产品组合得以实现，充分缓解都市人群的各种亚健康状态。在空间、视觉、产品、管理等方面，强调舒适、卫生、健康、便捷。
　　“短、平、快”，是这类创新型产品颠覆传统温泉水疗产品市场最有力的“武器”。



　　从文化入手 破解行业同质化困局
　　据了解，我国现代温泉旅游业经过20多年的高速发展，目前拥有大大小小的温泉度假村、温泉酒店等不下3000家，具备了旅游、度假、休闲、养生等功能，在拉动地方旅游经济发展、提升地方旅游形象的同时，也满足了人们群众日益增长的美好生活需求。
　　但是，行业在急速发展的同时，也暴露了温泉旅游产品缺乏创新、同质化严重的问题。很多温泉的产品就是‘老三件’——数量众多的泡池、餐饮和酒店，即使在宣传上的各种概念包装，也无非是档次、风格有所不同而已。实际上就是以简单的“标配”产品代替专业的市场研究，既没有核心卖点和核心吸引力，更没有让人们非来不可的理由，这是最重要的，也是最致命的！做什么样的产品，面对什么样的市场和客户，如何吸引市场，获得生存，这是必须要面对的，对投资的成败攸关。
　　我国正在经历一场消费结构升级“革命”。城乡居民的物质型消费需求基本得到满足，服务型消费需求不断增长。随着我国进入到大众消费的新时代，大众需求、平民消费成为这个时代最为突出的特点。与过去消费结构相比，我国城乡居民消费结构正在由生存型消费向发展型消费升级、由物质型消费向服务型消费升级、由传统消费向新型消费升级，并且这一升级的趋势越来越明显，速度越来越快。
　　在游客已经熟悉温泉产品、有了温泉见识之后，产品如果没有及时创新突破，以游客“喜新厌旧”的消费爱好，能否继续保持长久的吸引力和生命力则是未知之数。

　　那这个“千泉一面”的同质化困局怎么破呢？
　　温泉产品的同质化实际上就是温泉文化内涵的缺乏，文化是温泉产业发展的主题和灵魂，只有从文化入手，才能从根本上破局产品同质化问题。文化这种东西听着很虚无难以着力，但实际上能在现实中充分表现的。所有的文化都是人与自然、人与人之间互动交流而产生的。中国的温泉文化，也是人和温泉的交流过程中体现出来，从泡汤的礼仪、流程，饮食的制作与享用，到建筑的风格、空间，泡浴的环境、材料、形状，以及摆设、饰物等等，都能把温泉文化展露无遗，也就是说，深挖本地的文化个性，赋予产品以文化的特质与精神，才是独特的、唯一的、有内涵的、可持续的。
　　在对温泉项目进行策划和规划设计时，首先要深入研究和挖掘项目地传承的历史和文化，利用独特的自然禀赋，从人们的感知入手，注重参与性与功能实用性，将精神需求与文化体验融入到消费者的行为中，因地制宜才能打造出个性化的精品温泉。
　　欧洲温泉文化，代表性的如法国、德国、意大利、匈牙利等，温泉产品都有一个共同特点，就是追求科技的应用，以科学严谨的态度对待产品、设备、过程。在欧洲，为了达到健康的目的，研发了大量的康疗设备和一系列康复疗程，将温泉的疗效功能尽可能的放大，这些设备和疗程是得到充分的临床验证过，有真实有效的数据和案例。


日本温泉以精致和私密为特点，园林景观看不到人工雕琢痕迹。

　　在“道法自然”的中华温泉文化和严谨科学的欧洲温泉文化之外，还有一个以私享静密为特点的日本温泉文化。很多体验过日本温泉的人都认为它的品质感很强，无论是服务、氛围、文化，还是产品、建筑、园林、装饰，无不体现日本温泉的精致和优质。
　　日本温泉产品精致、服务精细是由日本温泉的所有制和投资模式决定的。在日本，大多数温泉旅馆、温泉酒店都是家庭式投资，是一种私有化的长期、经营性资产投入，投资和建设规模小，功能主要以住宿、餐饮、泡浴为主，产品相对单一。家庭化投资，自己经营，源于他们把这个温泉客栈当成一辈子甚至是几辈子的基业去做。
　　日本的温泉资源成片相对集中，这就造成一个地区的类似产品数量众多，只能以相对低利润的方式获得长期、稳定的回报，细水长流。
　　家庭式投资的优势在于：自己投资的产业必定用心经营，加上规模普遍小，容易控制产品和服务质量，所以呈现给顾客的产品和服务才会那么人性化、细腻化；但是它的局限性也显而易见，家庭的力量，相对低的利润，不易形成快速资本回笼，也就难以形成快速、批量化的扩张。规模稍微做大一点，同样暴露出产品粗糙和服务质量难以把控的问题。从这点来看，日本温泉的发展模式并不完全适合中国的国情。但是，日本温泉因为家庭经营的特点，投资者投入了心血和精力，专注于管理和经营，经过岁月的沉淀后，其积累的口碑和品牌价值，很容易成为百年老店，这种专注和认真的“匠人精神”，就非常值得国内温泉企业学习了。

　　中国温泉的产业化发展
　　温泉是不可再生的宝贵资源，泡澡只是对温泉资源的最初级的使用，绝大多数温泉项目，泡浴后的温泉水就这样白白排走，可以说是最浪费、最粗暴的使用。实际上、温泉水不仅仅是用来泡的，温泉还可以做很多事。
　　针对中国大健康、大旅游、大养生的快速发展态势和长期社会需求，中国温泉产业小镇、康养小镇等产业化发展新模式正在崛起，利用“温泉平台”延伸发展“居、业、养、游”，构建以产业化发展为标志的温泉，将成为未来中国温泉产业和行业的快速、规模化发展新模式。
◎何少泉